Le COBESS dépasse les 3 000 avis positifs

Le Centre Ophtalmologique Brétigny Essonne, le COBESS, a récemment dépassé les 3 000 avis Google positifs.

Ce chiffre constitue un repère important dans le suivi de l’expérience patient.

Il reflète les retours laissés par les patients après leur passage au centre, ainsi que le travail mené au quotidien par les équipes médicales, paramédicales et administratives.

Des retours utiles pour le centre

Les avis patients permettent de mieux comprendre leur expérience au sein du centre.

Ils concernent différentes étapes du parcours :

• l’accueil ;
• l’organisation de la consultation ;
• la pré-consultation ;
• la prise en charge médicale ;
• le suivi administratif.

Ces retours sont également un outil de progression pour les équipes, qui peuvent s’appuyer dessus pour ajuster l’organisation lorsque cela est nécessaire.

Un travail collectif au quotidien

Au sein du réseau RETINAX, ce cap met en avant le rôle de l’ensemble des équipes du COBESS.

La qualité de prise en charge repose sur une organisation collective, impliquant les secrétaires médicales, les orthoptistes, les équipes de pré-consultation, les praticiens et les fonctions support.

Une mention particulière à Sophie Ribeiro pour la gestion du secrétariat et à Angélique Godefroy pour l’encadrement et l’animation de la pré-consultation.

Les praticiens du centre

Merci également aux praticiens du COBESS pour leur implication dans la prise en charge des patients :

• Dr Mehdi Batras ;
• Dr Ioana Alexandra Mateescu ;
• Dr Radu Lucian Mateescu ;
• Dr Anissa Smaoui ;
• Dr Emmanuel Marciano ;
• Dr Youcef Boukra.

Continuer à améliorer l’expérience patient

Le passage des 3 000 avis positifs rappelle l’importance des retours patients dans l’organisation d’un centre de soins.

Merci aux patients pour leur confiance et pour les avis partagés.

Ces retours contribuent au suivi de la qualité de service et à l’amélioration continue de l’expérience patient au COBESS.